利用規約

本規約は、towagen＆hal.（以下「当方」といいます。）が提供する「晴れ子の電話」（以下「本サービス」といいます。）を利用される際に適用されます。ご利用される皆様（以下「利用者」といいます。）は、ご利用にあたり本規約をお読みいただき、内容をご承諾の上でご利用ください。

第１条「規約の適用」

本規約は、当方が本サービスを提供する上で、利用者が本サービスの提供を受けるにあたっての諸条件を定めたものです。
当方は、本サービスの提供に関して、本規約のほか、本サービスの利用に関する個別規約その他のガイドライン等を定めることがあります。この場合、当該個別規約その他のガイドライン等は、本規約の一部として利用者による本サービスの利用に優先して適用されるものとします。
利用者が本サービスを利用された場合、利用者が本規約に同意したものとみなします。
利用者が20歳未満の場合、本サービスの利用はできません。

第２条「本サービスの内容」

本サービスは、日本国内在住の20歳以上の方を対象にした傾聴カウンセラーによる携帯電話でのお話しサービスです。海外からのご利用はいただけません。職場や家庭のモラルハラスメント（モラハラ）やいじめなどの相談、日常的な愚痴や対人関係によるストレスなど、精神的な重荷を傾聴、カウンセリング、コーチングすることで軽くしていただくことを目的としたサービスです。

第３条「本サービスの利用方法」

本サービスをご利用いただく利用者は、利用規約を遵守し、利用を開始した時点で利用規約に同意したものとみなします。

本サービスの利用を希望する利用者は、本サイトに記載の傾聴スタッフの携帯番号に直接電話するか本サイト内にあるご予約フォームまたはショートメールにてお申込みください。電話にて傾聴スタッフが利用開始の案内を行った時点から利用料金が発生します。
サービスを利用するために必要な機器（携帯電話、PC、ヘッドセット、ネットワーク環境等）は利用者負担で用意し、設置・使用するものとします。
利用料金は10分500円（税込）となり、開始10分以内で通話終了となった場合でも500円（税込）のご請求となります。詳細な計算方法は本サイト内「料金」ページに記載。
本サービスご利用後、傾聴スタッフが計測した利用開始～通話終了までの時間の利用料の請求を、通話に使用した利用者の携帯電話ショートメール宛てに送信いたします。利用料は請求後３営業日以内に指定の銀行口座またはクレジット決済にてお支払いください。振込手数料は利用者負担とします。
利用料支払いの確認が完了するまで次回利用はできません。
請求先不明の番号（公衆電話、非通知電話）からは本サービスは利用できません。利用後ショートメールにて請求のため固定電話やプリペイド電話からの利用もできません。
期限までに利用料金をお支払いいただけない利用者に対しては、担当した傾聴スタッフより督促いたします。応じていただけない場合は第三者機関に委託し督促いたします為、督促代行費用及び法的手段が必要な場合は弁護士費用等を含めた請求となります。

第４条「利用の拒否」

利用者が下記項目のいずれかに該当する場合、利用を拒否する場合がございます。当該する利用者には事前通知はなく、理由の開示もございません。本サービスの利用の制限または、利用を拒否する措置（以下「利用拒否処分」という）を講じることができるものとします。利用拒否処分によってお客様に損害が発生した場合について、当方並びに本サービスの傾聴スタッフ一切の責任を負わないものとします。

(1) 本規約のいずれかに違反した場合。過去に利用拒否をされた利用者。
(2) 支払期日までに支払いが行われなかった場合。過去に不払いがある利用者。
(3) 公衆電話、プリペイド電話、電話番号非通知、固定電話などショートメール送信ができない場合や継続的な連絡ができない場合。
(4)日本国以外からの利用。
(5) 登録内容に虚偽、誤記があった場合。※ニックネームでの利用・入金は可能とする
(6) 利用者が破産手続開始、民事再生手続開始などこれらに類する手続きの開始の申し立てがあり、支払い停止または支払不能となった場合。
(7)傾聴スタッフから複数回問題行動の報告があった場合。
(8) 会話の内容が以下またはそれに類似する内容の場合。
・公序良俗に反するもの
・大声、罵倒、威圧、脅迫
・泥酔、薬物中毒状態
・何もしゃべらない等、意思疎通が困難
・傾聴スタッフばかりが話題の提供をする会話
・性的な発散が目的
・勧誘、営業目的の利用
・傾聴スタッフの許容する範囲を超えた個人的な情報を執拗に聴取する行為

上記またはそれに類似する行為とみなした場合、本サービスを即座に中断し、それまでの料金を請求するものとします。
同様な行為や利用が繰り返される場合、法的対処（脅迫罪等における提示告訴、損害賠償等の民事訴訟等）を行ない、それに伴う費用の全てを利用者へ請求するものとします。

(9) その他、電話やメールで連絡が取れない等、利用不適当と判断した場合や、本サービスを運営、管理するにあたり必要な措置と当方が判断した場合。
(10) その他前各号に類する事由があると当方が判断した場合。
利用者は、前項により利用制限並びに拒否等の措置が取られた場合であっても、当方や本サービスに対する本規約上の一切の義務及び債務を免れません。

第５条「禁止行為」

下記事項またはそれに類似する禁止行為が発覚した場合、利用者を特定し、警告や損害賠償請求等を含めた法的措置を取ります。

法令に違反する行為、公序良俗に反する行為又は犯罪行為に関連する行為。
当方または本サイト傾聴スタッフ等に対する脅迫、威圧的な言動、暴言、批判、SNS等を通じたネガティブキャンペーン、その他の迷惑行為。
傾聴スタッフに対して性的発散を目的とした発言を行ったり、性的な発言を強要する行為、又は悩み相談という体を取り、上記の内容やそれに類似する発言やアドバイス等を求める行為。
サービス利用時の音声録音や動画録音をする行為。
当方または傾聴スタッフに対する受付時間外の連絡や、相談メールなど料金請求以外でのメールの送信、過度な問い合わせ、虚偽のクレームや発散目的の長時間のクレーム、面会や個人情報開示の強要する行為など、利用及び提供の妨げになる行為。
医療行為等に関する資格や専門性を有する相談、その他本サービスが提供する内容以外の目的を有する行為。
当方又は本サービスや傾聴スタッフを害する目的で行う一切の行為。
本サービスに関する情報改ざんをしたり、本サービスの運営を妨げ、支障をきたす恐れのある行為や又はそれに類似する行為。
有害なコンピュータウイルスプログラム等の送信またはそれに類似する行為。
他の利用者、当方または本サイトに迷惑、不利益、損害を与える行為、又はそれに準ずる一切の行為。
他の利用者、当方または本サイトの財産、著作権、知的財産権、名誉及びプライバシー、人権その他の権利を侵害する行為、又はそれに準ずる一切の行為。
本サービスを利用した勧誘や営利目的行為。
本規約に反する行為。
その他、当方または本サイトが不適切と判断する行為。

第６条「キャンセル、返金」

利用者は、予約日程を変更またはキャンセルする場合は、すみやかに担当の傾聴スタッフに通知してください。
予約日程の変更・キャンセルによって発生する料金はございません。
ただし、日程変更やキャンセルの連絡がなく、予約当日の電話に出ない場合はキャンセル料金3000円（税込）が発生します。
本サービスの特性上、サービス利用後の返金はいかなる場合でもお受けできません。

第７条「免責事項」

天災地変、戦争、テロ行為、暴動、労働争議、伝染病、法令の制定改廃、政府機関の介入その他不可抗力により、本サービスの全部又は一部の停止、中断、遅延が発生した場合、当方は、利用者に生じた損害または不利益について一切責任を負いません。
利用者は、通信回線やコンピュータの障害、システムメンテナンスその他の事由による本サービスの全部又は一部の停止、中断、遅延が起こり得ることを理解しているものとし、当方は、これらにより利用者に生じた損害又は不利益について一切責任を負いません。また、利用者の利用環境によって生じた損害または不利益について、当方は一切責任を負いません。
当方は、以下の掲げる事項について、明示的にも黙示的にも保証しません。
(1)本サービスの内容及び傾聴スタッフを通じて提供される情報の、有用性、完全性、正確性、最新性、信頼性、特定目的への適合性。
(2)疾病などの治療や改善など医療行為や専門知識を有することへの効果。
(3)本サービスで提供される情報が第三者の権利を侵害しないものであること。
(4)本サービスが将来にわたって存続し続けること。
当方は、理由の如何を問わず、データ等の全部又は一部が滅失、毀損、又は改ざんされた場合に、これを復元する義務を負わないものとし、当該滅失、毀損、又は改ざんにより利用者または第三者に生じた損害等について一切の責任を負わないものとします。
本サービスの利用で、利用者が損害や損失など何らかの不利益を被った場合や、第三者との間に紛争が起きた場合、一切の責任を負わないものとします。
本サービスの利用で、利用者が当方や本サイトまたは第三者に損害を与えたり紛争が起きた場合、利用者の責任と負担により解決するものとします。
利用者または第三者がブログやSNSなどネット上に書き込んだ内容について一切の責任を負わないものとします。
当方は、当方の判断により、本サービスの内容を変更または終了することができるものとします。
当方が本サービスを停止または中断、廃止、あるいは変更、終了したことにより利用者に生じた損害について、当方は一切責任を負わないものとします。

第８条「知的財産権及びコンテンツ」

本サービスを構成する全ての素材に関する著作権を含む知的財産権その他の一切の権利は、当方または当該権利を有する第三者に帰属しています。利用者は、本サービスの全ての素材に関して、一切の権利を取得することはないものとし、権利者の許可なく、素材に関する権利を侵害する一切の行為をしてはならないものとします。本規約に基づく本サービスの利用の許諾は、本サービスに関する当方または当該権利を有する第三者の権利の使用許諾を意味するものではありません。

第９条「損害賠償」

利用者は、本規約に違反し、故意または過失、あるいは本規約違反により、当方や本サービス関係者に損害を与えた場合は、当方または本サービス関係者に対しその全ての直接損害や間接損害（弁護士費用を含みますがこれに限りません）を賠償するものとします。

第１０条「当方からの通知」

当方から利用者に対して通知を行う場合、利用者が登録した携帯番号のショートメール宛に電子メールを送信する方法、本サービスに係るウェブサイト上への掲示その他当方が適当と判断する方法により行うものとします。
当方が通知を行う場合において、前項の登録携帯電話のショートメール宛に送信した場合、当方携帯電話のショートメールが送信完了となった時点で、当方の通知は利用者に到達したものとみなします。
利用者は、第1項の登録携帯電話番号に変更がある場合、速やかに当方に通知するものとします。本項の変更の通知を受けるまでに当方が変更前の登録携帯電話のショートメール宛に送信した通知は、その発信の時点で利用者に到達したものとみなします。
利用者が前項に定める通知を怠ったことにより、利用者に損害又は不利益が生じたとしても、当方は何らの責任を負いません。

第１１条「個人情報」

本サービスの運営において、利用者が提供したの個人情報を利用するとともに、個人情報保護を遵守します。個人情報の利用及び遵守については、プライバシーポリシーに基づき適切に取り扱うものとします。利用者は、本規約の一部を構成するプライバシーポリシーに同意するものとします。

第１２条「地位の譲渡」

当方は、本サービスに関する事業を第三者に譲渡または合併した際は、当方は本規約上の地位、権利及び義務、利用者情報などを当該譲受人等に承継させることができるものとします。利用者はあらかじめこれに同意するものとします。

第１３条「反社会的勢力の排除」

利用者は、当方に対し、次の事項を確約します。

自らが、暴力団、暴力団関係企業、総会屋若しくはこれらに準ずる者又はその構成員（以下総称して「反社会的勢力」といいます。）ではないこと。
自らの役員（業務を執行する社員、取締役、執行役又はこれらに準ずる者をいいます。）が反社会的勢力ではないこと。
反社会的勢力に自己の名義を利用させ、本契約を締結するものでないこと。
自ら又は第三者を利用して、次の行為をしないこと。
・相手方に対する脅迫的な言動又は暴力を用いる行為
・法的な責任を超えた不当な要求行為
・偽計又は威力を用いて相手方の業務を妨害し、又は信用を毀損する行為

第１４条「準拠法・管轄」

本規約に関する準処法は、日本国憲法、民法等に準拠し、解釈されるものとします。
本規約の条項や本規約に定めのない事項で紛議等が生じた場合、双方共に信義をもって協議し、可能な限り円満な解決を目指します。
当方と利用者との間で訴訟の必要が生じた場合、当方所在地又は居住地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。